Privacyverklaring OsteosOnline

Welkom bij OsteosOnline. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en gevoelige gegevens, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wet- en regelgeving. Wij respecteren uw privacy en nemen de bescherming van uw gegevens uiterst serieus.

Wie zijn wij?

OsteosOnline is een dienstverlener op het gebied van osteopathie, gevestigd in Nederland en België. Wij bieden osteopaten diverse digitale diensten aan, waaronder websites, SEO, SEA, agenda’s, facturatie en een elektronisch patiëntendossier (EPD). Patiënten bieden wij apps en webapps aan. Ons doel is het leveren van innovatieve zorgtechnologie om de osteopathische zorg te verbeteren.

Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van de diensten die u gebruikt, verzamelen wij de volgende soorten gegevens:

Persoonsgegevens:

Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

IP-adres.

Bijzondere persoonsgegevens (EPD):

Medische gegevens, behandelgeschiedenis en andere gezondheidsinformatie vastgelegd in ons EPD. Deze gegevens worden uitsluitend verzameld om optimale zorg te bieden en op basis van de therapeutische relatie.

Gebruiksinformatie van onze diensten:

Gegevens over uw gebruik van onze tools en app, zoals inlogtijden, voorkeuren en gebruikte functionaliteiten.

Beoordelingen van patiënten:

Via onze samenwerking met FeedbackCompany verzamelen wij patiëntbeoordelingen om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren.

Waarom verzamelen wij uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

Het leveren van onze diensten:

Om u toegang te geven tot onze tools en diensten, zoals agenda’s, facturatie en het EPD, en om de kwaliteit hiervan te verbeteren.

Ondersteuning en communicatie:

Om u ondersteuning te bieden, uw vragen te beantwoorden en contact met u op te nemen.

Informatie en marketing:

Om u te informeren over nieuwe functies, producten en diensten van OsteosOnline, gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om u optimaal van dienst te zijn.

Feedback en reviews:

Om via FeedbackCompany patiëntbeoordelingen te verzamelen ter verbetering van onze diensten.

Met wie delen wij uw gegevens?

Uw gegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen:

IT-dienstverleners en hostingproviders:

Deze ondersteunen ons bij het beheer van onze systemen en gegevens. Zij hebben alleen toegang tot gegevens voor zover nodig en zijn gebonden aan strikte geheimhoudingsplichten.

FeedbackCompany:

Voor het verzamelen van patiëntbeoordelingen, waarbij gegevens volgens onze instructies en uitsluitend voor dit doel worden verwerkt.

Bevoegde autoriteiten:

Indien wettelijk verplicht, verstrekken wij gegevens aan autoriteiten, bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel.

Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Dit omvat:

Encryptie: Gebruik van SSL-encryptie voor veilige gegevensoverdracht.

Toegangscontrole: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw gegevens, en uitsluitend voor zover noodzakelijk.

Beveiligingsprotocollen: Regelmatige evaluatie en verbetering van onze beveiligingsmaatregelen.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zolang wettelijk vereist:

Beoordelingen: Reviews worden bewaard zolang ze relevant zijn voor verbeteringsdoeleinden en om toekomstige klanten inzicht te bieden.

Persoonsgegevens: Tot maximaal zeven jaar na beëindiging van uw gebruik van onze diensten voor administratieve en wettelijke doeleinden.

Medische gegevens (EPD): Bewaard conform wettelijke vereisten voor zorgverlening en dossierbewaring.

Uw rechten

U heeft bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage en correctie: U kunt inzage krijgen in de gegevens die wij van u hebben en onjuiste gegevens laten corrigeren.

Recht op verwijdering (recht op vergetelheid): U kunt verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen, behoudens wettelijke bewaarplichten.

Recht op beperking van de verwerking: U kunt in specifieke gevallen de verwerking van uw gegevens laten beperken.

Recht op overdraagbaarheid: U heeft het recht uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen of over te dragen aan een andere partij.

Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking van uw gegevens voor direct marketing of op basis van ons gerechtvaardigd belang.

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via privacy@osteosonline.com. Wij reageren binnen een maand op uw verzoek.

Overdracht buiten de EER

In principe verwerken wij uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien overdracht buiten de EER noodzakelijk is, zorgen wij voor een adequaat beschermingsniveau door passende waarborgen te treffen, zoals het gebruik van standaardcontractbepalingen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan periodiek worden bijgewerkt om te voldoen aan veranderende wet- en regelgeving of aanpassingen in onze diensten. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.

Contact

Bij vragen of klachten over onze gegevensverwerking kunt u contact opnemen via privacy@osteosonline.com. Indien u niet tevreden bent met onze afhandeling, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.